Assaí investe em tecnologia para ganhar produtividade e eficiência
A eficiência operacional dita os rumos da tecnologia no Assaí. Depois de um intenso processo de expansão com a abertura de mais de 120 lojas nos últimos quatro anos, o Assaí vive um novo momento, em que a tecnologia ganha mais destaque enquanto pilar estratégico de crescimento para ganhos de escala e produtividade. “O foco agora é olhar para dentro, aproveitando todo o ativo estratégico conquistado após anos de expansão e a escala que construímos. Para isso, introduzimos uma série de iniciativas com o objetivo de preparar e adaptar o Assaí em linha com a transformação da sociedade, mais digital e tecnológica. Desde 2024, avançamos em projetos de digitalização e de inteligência comercial, com resultados que focam a comodidade e a melhor experiência de compra aos(às) mais de 40 milhões de clientes que passam pelas nossas lojas mensalmente”, comenta Rodrigo Callisperis, Diretor Executivo de T.I. do Assaí.
Ganho por áreas
Para acelerar os ganhos de escala e produtividade, o Assaí estruturou um conjunto de entregas em tecnologia e inovação, unindo automação a uso de dados, principalmente em projetos voltados às áreas de Operações, Logística e Comercial. Entre os resultados observados, o novo Sistema de Gerenciamento de Armazéns da Companhia, por exemplo, já opera nos principais Centros de Distribuição (CDs), com ganhos de controle, velocidade e rastreabilidade logística.
Entre os próximos avanços previstos, está a conclusão do projeto Nova Era – um conjunto integrado de soluções tecnológicas que vai otimizar a gestão de estoque e aprimorar a oferta de produtos aos(às) clientes. A iniciativa complementa o Sistema de Gerenciamento de Armazéns já em operação, conectando dados de logística, vendas e reposição para aumentar a precisão e a agilidade nas decisões de abastecimento.
No relacionamento com o cliente, o app Meu Assaí se tornou uma forte ferramenta de vendas, com uma base ativa superior a 14 milhões de cadastros e impacto direto na frequência de compra – que é 59% maior entre clientes cadastrados(as). O aplicativo já opera em conjunto com a base de CRM da Companhia, estruturando campanhas e ofertas personalizadas em sinergia com notificações por e-mail, SMS e WhatsApp.
A Companhia também avançou na oferta de serviços. De janeiro a junho deste ano, o este avanço resultou na instalação de 731 novos serviços, incluindo desde a estrutura para áreas de padaria, cafeteria e açougue, até a ampliação dos caixas de autoatendimento da rede para 224 unidades.
A Companhia também iniciou a implantação do ERP 360º, sistema de software para unificação de dados e ganho de produtividade na área de Gestão de Pessoas; e lançou o app Nossa Gente, que consolida o acesso a todos os benefícios dos colaboradores para consulta e uso.