Neogrid: 70% dos brasileiros participam de programas de fidelidade dos supermercados

Uma nova pesquisa lançada pela Neogrid em parceria com o Opinion Box sugere que 70% dos consumidores brasileiros participam de programas de fidelidade oferecidos por supermercados. O que se nota é que, em um cenário de consumo mais cauteloso, esses programas surgem como solução para a conquista de melhores preços e para otimizar a economia doméstica.

Desses consumidores inscritos, seis em cada dez inclusive fazem parte de dois ou até quatro programas distintos. O resultado é estrategicamente interessante para todo o setor atacadista distribuidor representado pela ABAD.

Segundo Christiane Cruz Citrângulo, Chief Marketing Strategy Officer (CMSO) da Neogrid, esses programas não apenas oferecem um alívio real ao orçamento das famílias, ao preservarem hábitos essenciais de compra, como também funcionam como um canal direto de relacionamento com o cliente. “São mecanismos que contribuem para a retenção e o fortalecimento dos vínculos entre marcas e consumidores, por meio de benefícios recorrentes e adaptados à rotina”, explica.

A pesquisa revela ainda os tipos de vantagens mais valorizados pelos usuários desses programas. Milhas aéreas aparecem no topo da lista, com preferência de 60% dos entrevistados, seguidas por descontos (54%) e acesso a promoções exclusivas (42%).

Outro dado relevante do estudo aponta que 68% dos consumidores organizam suas compras com base em promoções e benefícios atrelados aos programas de fidelidade, evidenciando a importância de ações bem planejadas e comunicadas com antecedência. Em um contexto de alta sensibilidade aos preços, a clareza na comunicação e o alinhamento com os interesses do público tornam-se ainda mais cruciais.

A Neogrid reforça que esse tipo de comportamento exige que varejistas e indústrias invistam de forma mais inteligente. Campanhas que combinem personalização, segmentação e massificação, aliadas ao sortimento correto e à boa gestão de estoques, tendem a apresentar melhor retorno sobre o investimento (ROI) e maior impacto nos resultados.