Para os mais diversos portes e segmentos da empresa, a tecnologia é vital. E no canal indireto, o cenário é o mesmo. Para Anderson Osawa, CEO da Aozawa Consultoria, o setor atacadista distribuidor, tradicionalmente reconhecido por sua resiliência e papel vital na engrenagem do abastecimento nacional, vive um momento decisivo. “A velocidade das transformações de mercado, somada às exigências crescentes dos clientes e da indústria, coloca a tecnologia e a automação no centro das discussões estratégicas. Não se trata mais de uma opção ou tendência – é uma necessidade competitiva, um divisor claro entre quem vai prosperar e quem, inevitavelmente, corre o risco de ficar para trás”, avalia.

Ainda de acordo com ele, no ambiente de dinamismo que é característico do canal indireto, a adoção de soluções tecnológicas impacta diretamente a operação, a gestão e, principalmente, a experiência do cliente. “Ferramentas de automação comercial, roteirização inteligente, ERPs especializados, plataformas de força de vendas, análise de dados e até inteligência artificial vêm se consolidando como extensões do negócio. Elas não apenas otimizam processos internos, mas, principalmente, ampliam a capacidade de tomada de decisão baseada em dados”, pontua.

A Cyclopes, com 20 anos de atuação, trabalha fornecendo tecnologia focada em operações logísticas, com a venda e locação de equipamentos, prestação de serviços e soluções voltadas para o setor de indústrias, atacadistas e distribuidores e varejistas. “Nossa atuação é na área de operações, integrando dispositivos móveis (coletores de dados, tablets, smartphones, entre outros), com sistemas de WMS, ERPs, entre outros”, informa Alexandre Penteado, diretor executivo. Ele acrescenta que a empresa tem em pauta a tecnologia IA como uma ferramenta essencial, que pode ser o diferencial para todos os setores de abastecimento e distribuição, e por isso garantir informações corretas relacionadas à eficiência operacional com processos adequados e tecnologias funcionais na operação, para a correta coleta de dados e informações. “Levamos para o setor, um diferencial de preços para realização de diagnósticos para a gestão de ativos de TI, POC de equipamentos novos com MDM e EMM, site survey para redes Wireless, e até bonificações de software MDM/EMM para clientes que queiram implementar esta ferramenta”, acrescenta.

Do controle do estoque, passando pela logística até a entrega da mercadoria no varejo são inúmeros os processos que podem e devem ser automatizados. “Quando falamos em aderir a soluções tecnológicas e automação de processos, não tem como não falar em inteligência de dados. É através do conhecimento profundo das suas informações que o distribuidor/atacadista consegue fazer a diferença e de fato ganhar mais dinheiro”, comenta Maria Cabral Barbaro, founder | CEO da Mtrix. Ela ainda afirma que dentre os benefícios que a automação traz estão a maior visibilidade sobre vendas, estoques e desempenho do time e o aumento da capacidade analítica para tomada de decisão, permitindo identificar tendências, oportunidades e ameaças de forma mais rápida e precisa.

Vale dizer que a cadeia de abastecimento é um segmento de altíssima dinamicidade, no qual é preciso ter atenção a todos os detalhes e contar com a transparência e o registro dos processos. “A partir de uma operação bem estruturada, é possível alcançar melhores resultados. E a tecnologia é primordial para atingir esses objetivos. Com o apoio de uma ferramenta certeira, é possível ter mais produtividade, eliminar erros, avaliar oportunidades de negócios e ter uma operação cada vez mais guiada por dados, de forma a criar estratégias assertivas e ter rápida resposta às mudanças e necessidades do mercado”, acrescenta Thiago Melo, CPO (chief product officer) da Maximatech. Ele ainda destaca que na área de vendas, por exemplo, é possível facilitar as negociações ao oferecer para a equipe uma tecnologia que mostre o mix de produtos, sugira itens para o usuário de acordo com o histórico de pedidos e o que gira mais em cada cliente, aumentando a lucratividade.

Importante lembrar que como os custos de distribuição impactam diretamente o preço final, a tecnologia surge como uma aliada estratégica nesse sentido. “Ferramentas como sistemas de gestão integrados (ERP), automação de armazéns e análise de dados permitem uma gestão mais eficiente, redução de erros operacionais e melhor previsão de demanda”, comenta Rodrigo Dória, CEO e fundador da Supertroco.

TECNOLOGIA BEM APLICADA

• Redução de perdas e aumento da segurança, com monitoramento inteligente e inteligência artificial aplicada;
• Eficiência operacional, com automação de processos críticos e rastreabilidade de ponta a ponta;
• Maior controle e produtividade na equipe de campo, com dispositivos conectados e sistemas de gestão integrados;
• Melhoria na experiência do cliente final e no desempenho dos pontos de venda atendidos;
• Operar com mais eficiência e entrega mais rápida;
• Clientes reduzem rupturas, aumentam a sua previsibilidade operacional e lucratividade.