{"id":1034207,"date":"2022-08-04T09:27:22","date_gmt":"2022-08-04T12:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/distribuicao.abad.com.br\/?post_type=article&p=1034207"},"modified":"2022-08-04T09:45:16","modified_gmt":"2022-08-04T12:45:16","slug":"na-esteira-da-modernidade","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/distribuicao.abad.com.br\/revista-digital\/materias\/na-esteira-da-modernidade\/","title":{"rendered":"Na esteira da modernidade"},"content":{"rendered":"\n

Em um mundo norteado por temas e ferramentas que transportam empresas e consumidores para solu\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es virtuais, a 41a<\/sup> Conven\u00e7\u00e3o da ABAD, ocorrida de 6 a 8 de junho, em Atibaia\/SP, adotou neste ano o tema “Tecnologia e Processos em Benef\u00edcio da Gest\u00e3o\u201d para o seu evento anual. O primeiro painel t\u00e9cnico teve como tema central \u201cA Digitaliza\u00e7\u00e3o Potencializando os Neg\u00f3cios\u201d, o qual apontou seis cases de empresas com sistemas considerados exemplares. <\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o modelos adotados pelas ind\u00fastrias Unilever, PepsiCo e Cargill Foods e, representando o canal indireto, pelos grupos Martins, DecMinas e Vila Nova. Foram selecionados a partir de experi\u00eancias relatadas no comit\u00ea do Canal Indireto da ABAD, que re\u00fane 20 empresas, e coordenado pelo professor Nelson Barrizzelli, da FIA \u2013 Funda\u00e7\u00e3o Instituto de Administra\u00e7\u00e3o de USP \u2013 Universidade de S\u00e3o Paulo, e Roger Saltiel. Ambos tamb\u00e9m atuaram como mediadores do painel, onde foi apresentado um modelo de organiza\u00e7\u00e3o digital, ou \u201cmandala\u201d, identificando como a opera\u00e7\u00e3o digital pode ser feita e quais departamentos devem ser integrados. <\/p>\n\n\n\n

Segundo Saltiel, a ess\u00eancia da mandala \u00e9 mostrar que o tema digitaliza\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m de ser um e-commerce ou marketplace. \u201cEle gira por outros temas, como efici\u00eancia log\u00edstica, finan\u00e7as, intelig\u00eancia artificial para captar informa\u00e7\u00f5es de mercado e para treinamento, entre outras a\u00e7\u00f5es\u201d, observa.<\/p>\n\n\n\n

Tomando como base o eixo central, a mandala divide-se em tr\u00eas campos: operacional (com vi\u00e9s para gest\u00e3o log\u00edstica e arquitetura de dados), comercial (trade & execu\u00e7\u00e3o do ponto de venda, gest\u00e3o da equipe comercial e canais de vendas) e administrativo (que compreende as subdivis\u00f5es de gest\u00e3o financeira, treinamentos e processos administrativos).<\/p>\n\n\n\n

No caso do Grupo Vila Nova, a automa\u00e7\u00e3o de pedidos proporciona o acompanhamento do ciclo at\u00e9 a sua conclus\u00e3o com a entrega da nota fiscal para o cliente. Permite inclusive a an\u00e1lise c\u00e9lere do cadastro do cliente e a libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito. Entre os benef\u00edcios citados por Alexandre Villas Boas, diretor-comercial, est\u00e3o o aumento do controle da opera\u00e7\u00e3o e a identifica\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es e KPIs (indicadores-chave de desempenho), al\u00e9m da redu\u00e7\u00e3o de custos \u2013 com a equipe e a gest\u00e3o log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

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Primeiro painel contou\ncom cases de empresas\ndo setor e abordou o tema digitaliza\u00e7\u00e3o nos neg\u00f3cios<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Na Cargill Foods, Augusto Lemos, diretor-geral, ressaltou a experi\u00eancia do grupo obtida com o portal mycargill: \u201cTrata-se de um ambiente digital, onde os clientes, com senha e cadastro, v\u00e3o navegar e t\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o direta com a Cargill. \u00c9 como um grande t\u00fanel que tem cadastro de cliente, entrada e status do pedido, menu log\u00edstico e consultoria t\u00e9cnica. A grande diferen\u00e7a (desse sistema) \u00e9 a possibilidade de obter respostas com rapidez.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Por sua vez, o Grupo Martins adotou um sistema de digitaliza\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o intensiva de dados com foco na transforma\u00e7\u00e3o do papel do representante comercial aut\u00f4nomo\/vendedor. Como resposta positiva, Marco Ant\u00f4nio Tannus, diretor de Clientes & Trade Marketing, aponta a melhoria do t\u00edquete m\u00e9dio, aumento da base de clientes e simplifica\u00e7\u00e3o do atendimento. O sistema digital permite, inclusive, o olhar atento e o cruzamento de informa\u00e7\u00f5es sobre pedidos e at\u00e9 recomenda poss\u00edveis compras, a partir das experi\u00eancias registradas.<\/p>\n\n\n\n

A PepsiCo investe em um sistema de transforma\u00e7\u00e3o digital para intensificar a agilidade, a precis\u00e3o e a produtividade com foco no programa de execu\u00e7\u00e3o. O processo traz  ganhos com a agilidade na leitura das lojas, a expans\u00e3o da base auditada, o diagn\u00f3stico e o plano de a\u00e7\u00e3o imediato e a maior produtividade da equipe. Andr\u00e9 Marques, diretor-comercial para o canal indireto, explica que o sistema \u00e9 destinado, sobretudo, ao pequeno varejo e que est\u00e1 em fase de teste no M\u00e9xico e, em breve, tamb\u00e9m no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Por sua vez, Euler Fuad Nejm, presidente do Grupo Super Nosso, apresentou como novidade a implanta\u00e7\u00e3o do e-commerce (B&B) do DecMinas\/DecBahia, bra\u00e7o com atua\u00e7\u00e3o no atacado distribuidor. A iniciativa \u00e9 tomada a partir das experi\u00eancias consideradas bem-sucedidas e obtidas em outras duas frentes de neg\u00f3cios: da rede de varejo e no atacado de autosservi\u00e7o Apoio Mineiro. \u201cEstamos no pr\u00e9-lan\u00e7amento. Primeiro ser\u00e1 em Minas e, posteriormente, na Bahia. O cliente vai entrar no site e ter acesso inclusive \u00e0s compras fracionadas\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n

O case da Unilever, apresentado por Ricardo Zucollo, vice-presidente de Desenvolvimento de Clientes, tem como ponto de partida uma hist\u00f3ria iniciada em 2016 com o Compra Unilever e que vem passando por transforma\u00e7\u00f5es. A nova vers\u00e3o compreende o DDU (Distribuidor Digital Unilever) em conjunto com o Digitaliza Agora, que implica na \u201cevolu\u00e7\u00e3o da jornada de digitaliza\u00e7\u00e3o completa do pequeno varejista\u201d. \u201c\u00c9 importante ter dados para centros de an\u00e1lises, da \u00e1rea da atua\u00e7\u00e3o e dispon\u00edveis para fazer o mapeamento, al\u00e9m de uma estrutura comercial dedicada\u201d, destacou.  <\/p>\n\n\n\n

Tecnologia dita os rumos <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diante dos cen\u00e1rios que se desenham na retomada das atividades ap\u00f3s o per\u00edodo pand\u00eamico, executivos das principais empresas fornecedoras de ferramentas tecnol\u00f3gicas s\u00e3o un\u00e2nimes em reconhecer uma importante transforma\u00e7\u00e3o no Brasil. Especialmente depois das recentes mudan\u00e7as regulat\u00f3rias provocadas pelo Pix como forma de pagamento e pelas formas de gerenciamento de dados sobre produtos que precisam acompanhar essa evolu\u00e7\u00e3o. No painel \u201cTecnologias e Processos em Benef\u00edcio da Gest\u00e3o\u201d, participaram algumas das empresas mais importantes do segmento. <\/p>\n\n\n\n

\u00a0Com a dissemina\u00e7\u00e3o do modelo h\u00edbrido de trabalho, imposto pelo isolamento na pandemia de covid-19, as formas de consumir ficaram muito mais digitais, o que tamb\u00e9m provocou a adapta\u00e7\u00e3o dos agentes de distribui\u00e7\u00e3o. Novas formas eficientes de controle de processos se moldaram para atender ao cliente muito mais conectado. Alberto Sorrentino, da Varese Retail, ressaltou o cadastro como o centro do processo de conhecimento de clientes e de produtos e do quanto \u00e9 importante manter essa ferramenta planejada e atualizada. \u201cTecnologia e log\u00edstica como estrat\u00e9gias s\u00e3o fundamentais para unificar as maneiras de processar os pedidos\u201d, complementou o executivo. <\/p>\n\n\n

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Alberto Sorrentino, da Varese Brasil, ressaltou o cadastro como o centro do processo de conhecimento de clientes e produtos<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Ele destacou que, com a implanta\u00e7\u00e3o da internet 5G, essa revolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 ainda mais impactante para os ecossistemas do varejo. Outra tend\u00eancia em franca implementa\u00e7\u00e3o no Brasil e no mundo para sistematizar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o produto \u00e9 o c\u00f3digo bidimensional em substitui\u00e7\u00e3o ao c\u00f3digo de barras convencional, apresentado pela Ana Paula Maniero, da GSI. Muito mais abrangente, o novo formato de identifica\u00e7\u00e3o concentra mais dados do produto e interliga as pontas de todo o processo, permitindo intera\u00e7\u00e3o tanto da ind\u00fastria ou produtor, da opera\u00e7\u00e3o de loja, quanto o consumidor. \u201cA tecnologia permite carregar informa\u00e7\u00f5es sobre cadastro, estoque e tamb\u00e9 nas embalagens\u201d, disse Ana Paula.<\/p>\n\n\n\n

As formas de pagamento tamb\u00e9m foram impactadas por recentes mudan\u00e7as, como vendas pelo WhatsUp e aplicativos de entregas. Na evolu\u00e7\u00e3o das vendas digitais, a tecnologia tem sido desenvolvida para evitar rupturas de estoque e contribui para a efici\u00eancia log\u00edstica. Essas constata\u00e7\u00f5es foram trazidas por El\u00f3i Assis, da TOTVS, falando sobre o desafio em tempos de dados na ponta dos dedos: \u201cAs transforma\u00e7\u00f5es digitais s\u00e3o constantes, graduais, para acompanhar o ritmo fren\u00e9tico do varejo\u201d, definiu Assis.<\/p>\n\n\n\n

Sob o aspecto da excel\u00eancia de vendas, Marcelo Paiva, diretor da Mondelez, comentou que \u00e9 preciso definir estrat\u00e9gias a servi\u00e7o do crescimento e reconhecer o tamanho do neg\u00f3cio para definir o potencial futuro, e sentenciou: \u201cVai se destacar a empresa que, baseada na procura, no tipo de loja, pode reconhecer a diversidade do mercado.\u201d Concluindo o painel, o presidente Leonardo Miguel Severini definiu que as tecnologias far\u00e3o com que ind\u00fastria deixe de ser mera operadora log\u00edstica, \u201cmas passar\u00e1 a atuar no ecossistema para investir em outras frentes\u201d, portanto a import\u00e2ncia de alternativas como a transi\u00e7\u00e3o para o c\u00f3digo bidimensional, considerando ainda a complexidade das propor\u00e7\u00f5es continentais do Pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

 Revolu\u00e7\u00e3o e boas pr\u00e1ticas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O tema \u201cAgenda ESG: Revolu\u00e7\u00e3o nos Neg\u00f3cios e na Sociedade\u201d em um dos pain\u00e9is que apresentou iniciativas das empresas Boomera, de capital nacional e focada em economia circular; da P&G e ainda destacou um estudo in\u00e9dito, realizado com cerca de 2 mil colaboradores do canal indireto, que avaliam as a\u00e7\u00f5es das companhias no trato com o capital humano, social, ambiental e financeiro do atacado distribuidor (ver mat\u00e9ria nesta edi\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n

Luiz Marcatti, presidente da Mesa Corporate Governance e mediador do painel, explicou que a demanda por ESG veio \u201cpara ficar e gerar valor\u201d. \u201cSurgiu, em 2019, a partir da carta de um grande empres\u00e1rio, Larry Fink, para os CEOs das opera\u00e7\u00f5es do fundo Blackrock, com diretrizes apontando onde e como devem direcionar os investimentos com busca de resultados alinhados a uma estrat\u00e9gia de longo prazo e avaliando os impactos que a empresa causa ao meio ambiente e \u00e0 sociedade. N\u00e3o se trata apenas de ganhar dinheiro, mas sim de considerar de que maneira isso \u00e9 feito e mostrar resultado construindo o que est\u00e1 ao seu redor.\u201d<\/p>\n\n\n

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A agenda ESG foi o tema do abordado por Luiz Marcatti, Jos\u00e9 Luis Turmina e representantes da Boomera, P&G e pela ABAD Fl\u00e1vio Vinte e Leonardo Miguel Severini<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Luiz Turmina, vice-presidente da ABAD, comentou o levantamento realizado em parceria com a EoM \u2013 Economics of Mutuality Solutions, com patroc\u00ednio da ind\u00fastria de bens de consumo MARS, e apresentado, em v\u00eddeo, no in\u00edcio do painel. Traz o olhar de cerca de 2 mil dos colaboradores do setor para as a\u00e7\u00f5es das empresas. \u201cO estudo mostra que 78% dos respondentes n\u00e3o eram gerentes, o que se traduz em um retrato de empresas do nosso setor e que aponta bons insights e boas oportunidades\u201d, observa. Turmina ressalta que a pesquisa aponta a percep\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios mas, nem sempre, ressalta a realidade do setor, especialmente considerando que somente 30% enxergam a\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis. ( ver mat\u00e9ria nesta edi\u00e7\u00e3o)<\/p>\n\n\n\n

 Guilherme Brammer, CEO da Boomera, abriu a apresenta\u00e7\u00e3o criticando desperd\u00edcios observados na economia linear, baseado em ciclo de vida curto de produtos e de pouco uso. \u201cPrecisamos repensar a forma do fazer, de inventar novas pr\u00e1ticas. Se o mercado financeiro come\u00e7a a pensar onde vai investir o dinheiro, j\u00e1 leva as empresas a avaliarem a maneira de fazer neg\u00f3cios\u201d<\/p>\n\n\n\n

A Boomera tem parceria com empresas, oferecendo solu\u00e7\u00f5es de reciclagem, log\u00edstica, engajamentos, palestras, etc. Hoje, h\u00e1 mais de 400 clientes trabalhando no desenvolvimento de projetos e produtos. Entre esses est\u00e1 o projeto com a ABAD, de ponto de entrega volunt\u00e1rio no varejo. O material coletado \u00e9 enviado e gera renda para a cooperativa. <\/p>\n\n\n\n

Luana Borges, diretora de vendas e l\u00edder do programa Pilares da P&G, que conecta as a\u00e7\u00f5es corporativas da empresa com time de vendas e parceiros comerciais. No pilar cidadania, a proposta \u00e9 formar a for\u00e7a do bem com o trabalho desenvolvido em tr\u00eas focos: impacto na comunidade, igualdade e inclus\u00e3o e sustentabilidade ambiental por meio de uma a\u00e7\u00e3o que envolve funcion\u00e1rios, marcas, parceiros e comunidade. Por meio do trip\u00e9 inspirar, motivar e contribuir, o programa JBP da Cidadania, assim como \u00e9 nomeado na P&G, realiza encontros e lives compartilhando cases. Tamb\u00e9m disponibiliza materiais para implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de ESG nos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Fl\u00e1vio Vinte, presidente do GAJS \u2013 Grupo ABAD Jovens e Sucessores tamb\u00e9m falou do Crie o Imposs\u00edvel, um programa de cunho social, do qual foi fundador, e de est\u00edmulo \u00e0 educa\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o para jovens de escola p\u00fablica, que  proporciona inclusive a expectativa de inclus\u00e3o de alguns estudantes ao mercado de trabalho, por meio da m\u00e3o amiga estendida por empresas patrocinadoras, como faz Bees Together, da qual \u00e9 diretor. <\/p>\n\n\n\n

Expectativa Realista<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Experi\u00eancia e resili\u00eancia do Brasil em supera\u00e7\u00e3o de crises econ\u00f4micas foram qualidades exaltadas pelos convidados no painel \u201cO que Esperar do Cen\u00e1rio Econ\u00f4mico para os Pr\u00f3ximos Meses\u201d, encerrando a programa\u00e7\u00e3o. Conduzido pelo economista Ricardo Amorim, o painel evidenciou a facilidade do Pa\u00eds em lidar com retomadas p\u00f3s-crises inflacion\u00e1rias como fatores positivos perante outras economias emergentes.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Outros convidados para a mesa de discuss\u00f5es foram Jos\u00e9 da Costa Neto, diretor-presidente da JC Distribui\u00e7\u00e3o; Thiago Glucksmann, da BMS Solu\u00e7\u00f5es Tribut\u00e1rias; e Luiz Rabi, economista da Serasa Experian. Os especialistas discorreram sobre como a pandemia de covid-19 e a guerra instalada entre R\u00fassia e Ucr\u00e2nia, al\u00e9m da pr\u00f3pria situa\u00e7\u00e3o pol\u00edtica e o desemprego brasileiro interferem na economia e como ser\u00e1 o futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n

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Cen\u00e1rio ec\u00f4nomico do Brasil foi o \u00faltimo painel apresentado<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

 Abrindo o painel, Ricardo Amorim relacionou os impactos geopol\u00edticos e a capacidade de rea\u00e7\u00e3o do Pa\u00eds, projetando positivamente o enfrentamento da infla\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos meses. Outro fator impulsionador da recupera\u00e7\u00e3o, segundo ele, ser\u00e1 a transforma\u00e7\u00e3o digital: \u201cO compartilhamento das informa\u00e7\u00f5es promovidas pelo open bank v\u00e3o for\u00e7ar a concorr\u00eancia entre institui\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, provocando diminui\u00e7\u00e3o dos custos e queda dos pre\u00e7os\u201d, lembrou.<\/p>\n\n\n\n

Quanto \u00e0 an\u00e1lise de cr\u00e9dito, inadimpl\u00eancia e custo do capital, foram comentados como elementos da mudan\u00e7a de cen\u00e1rio prevista por Jos\u00e9 da Costa Neto. \u201cAs turbul\u00eancias do mercado j\u00e1 s\u00e3o bem conhecidas dos brasileiros, o que faz com que a experi\u00eancia e resili\u00eancia favore\u00e7am a retomada\u201d, afirmou o empres\u00e1rio do setor e vice-presidente da ABAD.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Coube a Thiago Glucksmann trazer ao debate a quest\u00e3o tribut\u00e1ria como um dos grandes entraves para a economia. Na previs\u00e3o do especialista, \u201co desafio p\u00f3s-pandemia \u00e9 vencer a burocracia e apostar em compliance, visando as oportunidades e a competitividade, assim como a valoriza\u00e7\u00e3o das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para reduzir riscos\u201d.<\/p>\n\n\n

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O economista Ricardo Amorim foi o mediador do painel que enfatizou o momento atual do Brasil e do mundo<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

 Para Luiz Rabi, o cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico ainda passar\u00e1 por um grande \u2018aperto\u2019. \u201c\u00c9 um rem\u00e9dio amargo aceitar as taxas de juros altos, mas a pol\u00edtica internacional ainda vai ditar o ritmo.\u201d Na vis\u00e3o do economista, diante do atual recorde hist\u00f3rico de inadimpl\u00eancia, a economia regional \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o moment\u00e2nea e a performance econ\u00f4mica do consumidor ainda dever\u00e1 sofrer at\u00e9 o primeiro semestre de 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O segundo dia da Conven\u00e7\u00e3o foi marcado pela apresenta\u00e7\u00e3o de quatro pain\u00e9is, que abordaram digitaliza\u00e7\u00e3o, tecnologia, ESG e o cen\u00e1rio econ\u00f4mico para os pr\u00f3ximos meses<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":1034209,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","format":"standard","meta":[],"revdig_edicoes":[20505],"yoast_head":"\nNa esteira da modernidade - Distribui\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/distribuicao.abad.com.br\/revista-digital\/materias\/na-esteira-da-modernidade\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Na esteira da modernidade\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O segundo dia da Conven\u00e7\u00e3o foi marcado pela apresenta\u00e7\u00e3o de quatro pain\u00e9is, que abordaram digitaliza\u00e7\u00e3o, tecnologia, ESG e o cen\u00e1rio econ\u00f4mico para os pr\u00f3ximos meses\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/distribuicao.abad.com.br\/revista-digital\/materias\/na-esteira-da-modernidade\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Distribui\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-04T12:45:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/distribuicao.abad.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/paineis-db-333.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"445\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/distribuicao.abad.com.br\/revista-digital\/materias\/na-esteira-da-modernidade\/\",\"url\":\"https:\/\/distribuicao.abad.com.br\/revista-digital\/materias\/na-esteira-da-modernidade\/\",\"name\":\"Na esteira da modernidade - 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