O Grupo Koch inaugurou na quinta-feira (19/3) sua 94ª unidade em Santa Catarina. Localizada no bairro Tabuleiro, em Camboriú, a nova loja da bandeira de atacarejo Komprão marca um feito inédito no setor varejista brasileiro: é a primeira unidade do país a operar com 100% de seus checkouts no modelo híbrido.
A tecnologia permite que o mesmo terminal funcione tanto como PDV tradicional (com operador) quanto como self-checkout, dependendo da demanda e do fluxo de clientes no momento.
Eficiência operacional e experiência do cliente
A aposta no modelo híbrido visa eliminar gargalos no atendimento. Segundo José Koch, CEO do Grupo Koch, a inovação permite que todos os caixas permaneçam abertos durante todo o horário de funcionamento da loja, alternando entre o atendimento assistido e a autonomia do consumidor.
“A intenção é trazer cada vez mais tecnologia para as operações e melhorar a experiência do nosso cliente. Essa flexibilidade nos permite adaptar a operação ao fluxo da loja, reduzindo filas e atendendo com mais agilidade”, destaca o executivo.
Expansão Acelerada
O movimento em Camboriú faz parte de um plano robusto de expansão do grupo catarinense. No próximo dia 24 de março, a rede já realizará processos seletivos para outra unidade em Balneário Camboriú, com inauguração prevista para o mês de abril.
Atualmente, o Grupo Koch está presente em 37 cidades de Santa Catarina, operando tanto no varejo (SuperKoch) quanto no atacarejo (Komprão).
Fonte: SA+Varejo